ban99 গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে সক্ষম — যেমন নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ব্যাংক বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket) সংক্রান্ত তথ্য এবং ডিভাইস পরিচিতিমূলক ডেটা।

"ban99", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://ban99.cam ওয়েবসাইট পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে ban99-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ban99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ডাক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীনাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং পছন্দ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, কুকি ডেটা এবং লগ ফাইল।
• ব্যবহারের তথ্য: সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পেজ, গেম ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম।
• যোগাযোগের রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথনের বিষয়বস্তু।

৩ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা পরিচালনা করতে।
• বয়স যাচাই করতে (২১+ নিশ্চিতকরণ) এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে।
• প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ পাঠাতে — শুধুমাত্র আপনার পূর্ব সম্মতির ভিত্তিতে।
• ২৪/৭ বাংলায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।

৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: পরিষেবা প্রদানের জন্য, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য জাতীয় ও আন্তর্জাতিক বিধিমালা মেনে চলতে, যেমন AML/KYC প্রয়োজনীয়তা।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• সম্মতি: আপনি যেখানে মার্কেটিং যোগাযোগ বা কুকি ব্যবহারে স্পষ্টভাবে সম্মত হয়েছেন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ban99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারী — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• আইডেন্টিটি যাচাইকারী: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
• আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ, জালিয়াতি বা নিরাপত্তা হুমকি তদন্তের ক্ষেত্রে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সাধারণত ন্যূনতম ৫ বছর — আইনি ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রদানের তারিখ থেকে বা সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

ban99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ফাংশন ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম হুমকি পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্তে পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব পালন করতে হবে।

৮ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ban99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যক্ষমতা কুকি: সাইটের পারফর্ম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য — যেমন কোন পেজটি বেশি পরিদর্শিত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ — শুধুমাত্র সম্মতি সাপেক্ষে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯ ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণভাবে মানা নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে, বিশেষত সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে, আপত্তি করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনার নিজেরও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• সার্বজনীন বা অবিশ্বস্ত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানান।
• ফিশিং ইমেইল বা ভুয়া ওয়েবসাইট সম্পর্কে সতর্ক থাকুন।

১১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ban99 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়স প্রতিভাত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

কোনো অভিভাবক বা অভিভাবিকা যদি জানতে পারেন যে তাঁর অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১২ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে — বিশেষত আইটি পরিকাঠামো পরিষেবার ক্ষেত্রে। এই ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা পরিষেবা প্রদানকারী এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

১৩ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

ban99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই লিংকগুলো অনুসরণ করলে আপনি সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়বেন। ban99 তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাই সংশ্লিষ্ট সাইটের নীতিমালা আলাদাভাবে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ এই নীতির পরিবর্তন

ban99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

পুরোনো সংস্করণের নীতিমালা অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।

১৫ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ban99-এ আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ ও সুরক্ষিত থাকবে।